Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für SkywaveIPTV entschieden haben. Wir bemühen uns, Ihnen die besten IPTV-Streaming-Dienste zu bieten. Allerdings verstehen wir, dass Umstände eintreten können, in denen Sie einen Erstattungsantrag stellen oder unsere Rückgabepolitik in Erfahrung bringen möchten. Bitte lesen Sie unsere Erstattungs- und Rückgabepolitik sorgfältig, um Informationen über die Berechtigung und die Verfahren zu erhalten.

Erstattungsrichtlinie

1. Erstattungsberechtigung:
   • Erstattungen können unter den folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:
     • Rechnungsfehler: Wenn Sie aufgrund eines Rechnungsfehlers unsererseits falsch belastet wurden, werden wir den überzahlten Betrag umgehend erstatten.
     • Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme oder Dienstunterbrechungen erleben, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist gelöst werden können und Ihre Nutzung unserer Dienste erheblich beeinträchtigen.
     • Stornierung innerhalb der Testphase: Innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf haben Sie die Möglichkeit, Ihr IPTV-Abonnement zu stornieren, wenn Sie nicht zufrieden sind. Dann erhalten Sie eine Erstattung von 80% des Gesamtbetrags, abzüglich Steuern und Zahlungsverarbeitungsgebühren.
   • Erstattungen werden nicht für Abonnementgebühren außerhalb der Testphase ausgestellt, es sei denn, außergewöhnliche Umstände liegen vor.
2. Erstattungsantragsverfahren:
   • Um eine Erstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter contact@skywaveiptv.com mit dem Betreff „Erstattungsantrag“.
   • In Ihrer E-Mail geben Sie bitte folgende Details an:
     • Ihr vollständiger Name
     • Ihre E-Mail-Adresse
     • Details zu Ihrem Abonnement-Plan
     • Eine Beschreibung des Problems oder des Grundes für den Erstattungsantrag
   • Unser Support-Team wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist antworten.
3. Erstattungsgenehmigung und -verarbeitung
   • Wenn Ihr Erstattungsantrag genehmigt wird, werden wir den Erstattungsprozess so schnell wie möglich einleiten.
   • Erstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode erteilt, die für das Abonnement verwendet wurde.
4. Erstattungsfrist
   • Die Zeit, die für die Verarbeitung und Gutschrift einer Erstattung benötigt wird, kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.

Rückgabepolitik

Da Skywaveiptv hauptsächlich digitale Dienstleistungen anbietet, haben wir keine Rückgabepolitik für physische Produkte. Wenn Sie jedoch Probleme mit unseren Dienstleistungen haben oder Fragen stellen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter contact@skywaveiptv.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung Ihrer Anliegen helfen.

Contact Us

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Klarstellungen zu unserer Erstattungs- und Rückgabepolitik benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@skywaveiptv.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit mit Skywaveiptv sicherzustellen.

Please note that this policy is subject to change, and any updates will be posted on our website. Thank you for choosing Skywaveiptv as your IPTV streaming provider. Your satisfaction is important to us.